内訳(接客評価コメント140件)
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(55件)
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(22件)
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(2件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:親身になって話を聞いてくれて、丁寧な接客をして頂きました。
気になった:ありません (AOさん 20代・女性)2024年05月回答店舗からの回答AO様
この度はマイホームのご購入おめでとうございます。
また弊社にお任せ頂いた事、重ねて御礼申し上げます。
何かお住まいの事でありましたらいつでもご連絡お待ちしております。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:とても親身になってヒアリングをしてくれました。ヒアリング内容から、営業スタッフの方自らが複数パターンの間取りイメージを作成してくれたことで、今後自分がどのような家にしたいのかが早い段階で明確になりました。リフォーム担当の方への連携もスムーズでした。また、補助金や住宅ローンに関する質問に対しても真摯かつ迅速にお答えいただき、非常にありがたかったです。
気になった:営業スタッフの方についてではないですが、平米定額制とお見積りの関連性や全体スケジュールの把握が難しいと感じます。(不動産購入+リフォームでお願いしています。)個人的には、特にリフォームにおいて全体感の把握のために少しでもペーパーレス化していただけると、履歴や進捗確認が明確かつ容易になりありがたいです。 (みどりのもふもふさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答みどりのもふもふ様
この度はマイホームのご購入おめでとうございます。
また弊社にお任せ頂いた事、重ねて御礼申し上げます。
リフォームの金額・スケジュールについては、営業個人単位だけでなく会社としてお客様によりわかりやすくご提案が出来るように改善に努めて参ります。
今後ともよろしくお願い致します。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:わかりやすく丁寧な対応と条件に合いそうな物件を紹介戴けました。また、条件には合うがオススメはしない等、物件の悪い部分に関してもアドバイス戴け良かったです。
気になった:特にありません。 (、さん 30代・男性)2024年03月回答店舗からの回答、様
この度はマイホームのご購入おめでとうございます。
併せて弊社にお任せ頂いた事、重ねて御礼申し上げます。。
今後も何かお住まいの事で気になることがあった際には、いつでもご連絡をお待ちしております。 -
3.8参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力3.3 )
良かった:物件探しについては賃貸ぐらいしかしたことがなかったので、知らないことだらけでしたが、丁寧な説明でわかりやすかったです。
気になった:特になく、全体的に満足です。 (レオスキーさん 30代・男性)2024年03月回答店舗からの回答レオスキー様
この度は弊社のショールームにお越し頂き、誠にありがとうございます。
今後のお住まい探しの一助になれば幸いです。
引き続きよろしくお願い致します。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力- )
良かった:丁寧に対応してくださいました。気になるところも相談しやすかったです。
気になった:特になし。 (ゆきいさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答ゆきい様
この度は弊社ショールームに足を運んで頂き、誠にありがとうございます。
また機会があればいつでもご来店お待ちしております。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:希望条件を理解した不動産を紹介していただけた。また、ローンに関しても、わたしたちの状況をよく考えた提案を行っていただき、納得のいくプランを組めたと思う。
気になった:特になし (みさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答み様
この度はマイホームのご購入おめでとうございます。
また弊社にお任せ頂いた事、重ねて御礼申し上げます。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:不動産購入が初めてだったんですが希望する条件の物件の提案や資金計画のわからない点、不安な点をわかりやすく丁寧に説明してくれたこと。都度の問い合わせも迅速丁寧に回答してくれたこと。
気になった:気になった点はありません。 (じゅんさん 40代・男性)2024年01月回答店舗からの回答じゅん様
この度はマイホームのご購入おめでとうございます。
また弊社にお任せ頂いた事、重ねて御礼申し上げます。
お住まいの件でお困りごとがあった際には、遠慮なくお申し付けください。 -
4.1参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力3.3 )
良かった:売却から新居の購入までお世話になりました。資金計画から新居のリフォームについてもお任せすることができ、大変助かりました。
気になった:とくにありません。こちらがご面倒をお掛けしてないか気になります。 (浮世さん 50代・男性)2023年12月回答店舗からの回答浮世様
この度はマイホームのご購入おめでとうございます。
全て一貫して弊社にお任せ頂いた事、心より感謝申し上げます。
お住まいの事で何かあった際にはいつでもご連絡お待ちしております。 -
3.8参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力3.3
- 提案力- )
良かった:いつも丁寧な対応で、熱心にお話を聞いていただきました。こちらが気づいてなかったことを指摘してもらったりもして、話しやすい雰囲気で進められてよかったです。
気になった:設計施工を担当するスタッフの説明と営業スタッフで少し食い違うところがあったようでした。 (にゃっふぃさん 50代・女性)2023年12月回答店舗からの回答にゃっふぃ様
この度は弊社にマイホームのご購入をお任せ頂き誠にありがとうございました。
設計施工・営業スタッフの意見の食い違いが起こってしまったこと、大変失礼致しました。同じようなご対応にならないよう、十分に注意して努めて参ります。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:担当スタッフさんはファーストコンタクトの電話の時より感じが良く、私の都合で電話より1時間程の来店になったにも関わらず、それまでの短時間で私の条件に合う物件をいくつかご紹介下さいました。その後も迅速な対応や細やかな連絡に感心感動させられるばかりです。何よりも打ち合わせの際に私の話を聞き逃さないよう些細なこともメモを取る姿は、私に真摯に向き合って下さっていると強く感じました。今回の担当スタッフさんだったからの決断だったと思います。ありがとうございました。
気になった:打ち合わせの際にバックヤードのスタッフさんの話し声や笑い声が大きいことがあり少し気になりました。 (さっくさん 40代・女性)2023年10月回答店舗からの回答さっく様
この度は、マイホームのご購入、誠におめでとうございました。
また、アンケートのご回答の程重ねて御礼申し上げます。
打合せ時のバックヤードにつきまして、大変申し訳ございません。この度のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
今後ともお住まいのお困りごとやご相談がございましたら、ぜひお声がけください。
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