自分の手でモノをつくる職人時代の経験が、私自身の基礎となっています。その後、営業担当としてお客様といかに向き合い、プランに落とし込むか。現場で自身の経験を活かし、職人さんに良いものを作ってもらうか。これまで多くのことを学び、今の育成の立場でも活かされています。まずは自分が楽しむこと、それがお客様との良い関係性を築くための、私のモットーです。
プロフィール | 北田 晃彦 / キタダ アキヒコ リフォーム推進課 課長 |
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経歴 | 家業の建具屋で、学生時代から7年間職人として働く。その後、建築士資格を取得し、リフォーム業界へ。営業からプランニング、施工管理すべてを経験。メンバー育成の立場となり、チームでの目標達成と担当者の成長、今まで以上にお客様の笑顔の数に触れられる喜びを感じながら、同社リフォームチームの育成に注力している。 |
保有資格 | 二級建築士 一級建築施工管理技士 |
趣味 | 料理 |
好きな言葉 | 「人生一度、楽しく生きる」「ポジティブシンキング」 |
お客様のご要望をヒアリングしてそれを実現するだけでは、表面がただ新しくなるだけ。お客様と徹底的に向き合い、潜在的な悩みに気づくこと。それが一番大事であると考えています。お客様の本音を引き出し、最適なプランを届ける。家族の数だけ正解がある。それがリフォームの難しい部分であり、面白いところですね。
部屋が片付かないから、「収納を増やす」という処方箋ではダメ。もしかしたら、定年後に家で過ごす時間が長くなり、気になることが多くなったかもしれない。暮らしの変化がリフォームとどう関係しているか。プランナー達のヒアリング力向上を目指しています。要望以上の提案があってこそ、初めてご満足頂けると思います。
1961年の設立以来、集合住宅の総合管理のパイオニアとして、多くのご家族の暮らしに寄り添ってきました。女性プランナーと男性施工担当者のチーム体制や、予算の不安を払拭する選べる定額制プランはもちろん、完成してからもお付き合いが続く企業姿勢が、「安心」というキーワードとなり、私達の強みだと考えています。
会社名 |
JS Reform(日本総合住生活)(日本総合住生活株式会社)
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お問い合わせ先 (TEL・FAX) |
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